保修流程




客户提交售后服务申请,客服将申请单提交给品质工程师,品质工程师根据客户提供的相关图片及描述依据《退换货条款》判定商品故障是否在保修范围内:


1.在保修范围内:

T-MOTOR提供免费维修,客户安排退货并提供单号,将商品寄送至T-MOTOR经销商/代理商/工厂处,T-MOTOR安排维修或更换商品;


2.不在保修范围内:
1).客户不自费维修,售后服务申请单取消,此次售后服务终止;

2).客户决定自费维修,需将所需维修商品寄送至T-MOTOR经销商/代理商/工厂处,T-MOTOR将对维修产品进行系统测试,将故障点反馈给客户,T-MOTOR根据维修情况给出维修价格,客户支付维修费用。完成维修工作后,T-MOTOR将商品寄发给客户,此次售后服务终止。