订单信息

1,如何查询订单状态

1) 进入用户中心的“我的订单”查询状态 ;

2) 联系客服查询:0791-88556889-608;

3) 邮件:onlinesales@rctigermotor.com; 

4) 在线聊天:商城页面右下角聊天窗口。


2,如何修改订单

订单提交后(发货前),需提供有效证明(T-MOTOR账号,订单号,产品信息,收件人信息及付款证明等),证明您是购买者本人后,客服可为您修改相关信息。


3,如何取消订单

1) 如果您的订单未支付或尚未发货,您可以登录T-MOTOR账号,在“我的订单”页面取消订单;

2) 如果您的订单已发货,订单无法取消,请联系客服申请退货。

电话:0791-88556889-608

邮件:onlinesales@rctigermotor.com

在线聊天:商城页面右下角聊天窗口。


4,订单取消后何时退回优惠券或积分?

未付款订单,客户或客服取消订单后退回;

已付款订单,款项退出后退回,约2-3个工作日。